Política de Devoluciones y Reembolsos – EsenciaCalzado
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Derecho de desistimiento
En EsenciaCalzado, nuestro objetivo es que cada cliente quede satisfecho con su compra. No obstante, entendemos que en determinadas ocasiones puede ser necesario devolver un producto. Por ello, ofrecemos la posibilidad de ejercer el derecho de desistimiento conforme a la normativa vigente, siempre que se cumplan las condiciones descritas en la presente política.
El derecho de desistimiento permite al cliente devolver los productos adquiridos en esenciacalzado.com sin necesidad de justificar el motivo, siempre que el artículo se encuentre en las condiciones adecuadas para su devolución.
Condiciones para la devolución
Para que una devolución sea aceptada por EsenciaCalzado, los productos deberán cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar en perfecto estado, sin signos de uso, desgaste o manipulación indebida.
- Conservar sus características originales y no haber sido alterados.
- Incluir todos los elementos originales con los que fue entregado el producto.
Nos reservamos el derecho de rechazar aquellas devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
Procedimiento de devolución
El cliente deberá solicitar la devolución siguiendo el procedimiento indicado en esenciacalzado.com. Una vez recibida la solicitud, se revisará que cumpla con los requisitos establecidos en esta política. Tras la recepción del producto devuelto, se realizará una comprobación de su estado para verificar que se ajusta a las condiciones exigidas.
Una vez validada la devolución, se procederá al correspondiente reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio.
Reembolsos
El reembolso se efectuará únicamente cuando EsenciaCalzado haya recibido y verificado el estado del producto devuelto. El importe reembolsado corresponderá exclusivamente al valor del producto adquirido, sin incluir otros conceptos adicionales.
En caso de que el producto devuelto presente daños, signos de uso o no cumpla con los requisitos establecidos, EsenciaCalzado se reserva el derecho de aplicar una reducción en el importe del reembolso o de rechazar la devolución.
Productos defectuosos o no conformes
Si el producto recibido presenta algún defecto de fabricación o no se corresponde con el pedido realizado, el cliente podrá solicitar la devolución conforme a lo establecido en la legislación aplicable. En estos casos, EsenciaCalzado evaluará la situación y ofrecerá la solución que corresponda, ya sea la sustitución del producto o el reembolso del importe abonado.
Consideraciones finales
Esta política de devoluciones y reembolsos se aplica exclusivamente a los productos adquiridos a través de esenciacalzado.com. EsenciaCalzado se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política en cualquier momento, con el fin de adaptarla a cambios legales o a mejoras en nuestros procesos.
Recomendamos revisar esta sección periódicamente para estar informado de las condiciones vigentes en el momento de realizar una compra.